• 客诉专员【武汉】

    岗位职责:

    1、内容审核,大神入驻审核、资质审核日均1500条,房间音频审核日均400条;

    2、投诉处理,未成年投诉每周10条周均3h,群内投诉答疑日均4h 纠纷订单日均2h,黑猫投诉、工商投诉日均1h;

    3、风险预警处理、高风险类100%、中低风险类抽查日均2h;

    4、巡查工作、各品类高流水厅、交友厅日均8h;

    5、复检、质检工作、客服会话质检:每月10个工作日,音频审核复检日均2h。

    任职要求:

    1、从事客诉岗位2年以上,有优异的客诉处理技巧和方法,能够从容应对各种客诉场景;

    2、清晰了解各游戏平台规则,能配合官方客服处理相关客诉case;

    3、有强烈的责任心,不错过用户反馈的需求,能帮助用户解决问题,善于聆听用户的声音并整理成合理的优化建议;

    4、熟练掌握办公软件,能够输出客诉相关的数据并做岗职流程优化。

    请将简历发至:zhaopin@shengtian.com

    邮件标题格式:所在城市+姓名+应聘职位

  • 游戏客服【武汉】

    工作职责:

    1、负责接受客户咨询,了解客户的基本情况和要求,帮助客户解决相关游戏问题;

    2、通过玩家群对玩家疑问进行解答和维护;

    3、发布游戏相关公告;

    4、收集客户意见并及时向上级反馈;

    5、协助处理游戏中的突然事件和异常状况。

    岗位要求:

    1、学历不限;善于沟通,有良好的团队意识,服从公司统一安排;

    2、责任心强,对待工作认真负责,能够很好地完成上级所交代地任务诚;

    3、热爱游戏事业,熟悉电脑的基本操作,熟练使用微信、QQ等交流工具;

    4、游戏理解能力强,沟通能力强的人优先考虑。


    请将简历发至:zhaopin@shengtian.com

    邮件标题格式:所在城市+姓名+应聘职位

  • GS助理【武汉】

    岗位描述:

    1、负责公司各款游戏的活跃气氛带动,与玩家建立良性的沟通关系;

    2、在线解答玩家游戏问题,玩法,攻略引导;

    3、负责管理好各区玩家资源,维系游戏内生态平衡,减少玩家流失率。


    岗位要求:

    1、学历不限;善于沟通,有良好的团队意识,服从公司统一安排;

    2、责任心强,对待工作认真负责,能够很好地完成上级所交代地任务诚;

    3、热爱游戏事业,熟悉电脑的基本操作,熟练使用微信、QQ等交流工具;

    4、游戏理解能力强,沟通能力强的人优先考虑。

    请将简历发至:zhaopin@shengtian.com

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